Gyakori kérdések

A Silkywayről

Mi az a Silkyway és miért olyan jó?  
A Silkyway egy fantázianév, amelyet a műhely elnevezésére használunk.
A Silkyway selyemfestő műhely alkotásait számos elégedett vevő hordja, vevőink egy része visszatérő vásárló, aki szereti és értékeli kézzel készült munkáinkat. Kendőink számos országba eljutottak már, ajándékként vagy külföldön élő magyarok jóvoltából. 
Minden terméket odafigyeléssel, egyesével, szeretettel készítünk. Ez különbözteti meg a géppel gyártott tucatterméktől a Silkyway termékeket- nálunk minden darab egyedi!

Mit készít a Silkyway?
Kézzel festett selyemből készült alkotásokat, legyen az kendő, sál, ruha alapanyag, párna alapanyag, babatakaróhoz kelme, lakberendezési tárgyhoz festett selyem. 
 

A termékekről

Hogyan használhatóak az alkotásaink? 
Az Ötletek menüpont alatt erre a kérdésre igyekeztünk több almenüpontban megfelelni.
Sálaink, knedőink remek ajándékok pedagógusoknak, nagymamáknak, édesanyáknak, kolléganőknek, barátnőknek, feleségnek épp úgy, mint külföldi vendégeknek, partnereknek, diplomatáknak, esetleg arculati kiegészítőként hostesseknek, munkatársaknak.
Kézzel festett selyemsálaink, kendőink alkalmasak mindenféle alkalmakra öltözékkiegészítőnek, vagy ajándékba: ballagásra, karácsonyra, születésnapra, névnapra, nászajándékba, nőnapra, vagy csak úgy.

Milyen alapanyagot használunk?   
Kizárólag 100% tiszta hernyóselymet használunk. Kendőink elsősorban pongé 5 hernyóselyemből készülnek, amely egy vékony, átlátszó, puha, fényes selyem. Esetenként vastagabb selyemből (pongé 9) is dolgozunk.  

Mekkora méretekben festjük a kendőket, sálakat?   
Alapvetően négy-öt féle méret létezik nálunk:
55*55 cm - kis kendő, tengerészkendő, "cicakendő"
74x74cm -  normál női kendő
90*90 cm - nagy négyzet alakú kendő
40*150 cm - hosszú sál fazon
90*200 cm - fátyol, stóla
Esetenként egyedi méretet is készítünk.  

Hogyan készülnek az alkotások?
Kézzel, egyedi tervek, rajzok alapján. Kiemelkedő minőségű, külföldről hozott festékkel és kizárólag kézi munkával. Ezért tudunk újabb és újabb terveket, mintákat és színösszeállításokat létrehozni. Itt megtekinthető, hogyan készülnek a kendőink.
 

A vásárlásról

Mi a teendő, ha sürgős az ajándék?
A készleten lévő alkotások közül választva elsőbbségi ajánlott küldeményként 2-4 munkanap alatt, egyedi csomagként akár 1 munkanap alatt megérkezhetnek. Telefonon történő egyeztetés után akár műhelyünkben is lehet vásárolni.

Hogyan lehet rendelni?  
2018 ősze óta kizárólag készletről lehet választani. Ide kattintva a jelenleg elérhető termékek azonnal láthatók! Az online vásárlás a termékek kosárba helyezésével indítható.

Hogyan és mikor lehet visszamondani egy rendelést?
A törvény szerint az egyedi, külön kérésre elkészített termékeknél nem érvényesíthető az elállási jog. Erről bővebben az ÁSZF-ben lehet információhoz jutni. 
Mi minden tőlünk telhetőt megteszünk azért, hogy az alkotásunk elnyerje Vásárlóink tetszését!

Miért nem lehet a korábban készült termékek fotója alapján (vagy a régi weboldalról) rendelni?
Ennek egyszerű oka van: a képeken látható kendők, sálak egyszeri alkotások. A színeket magunk keverjük saját színlátásunk szerint (tehát nem géppel, mikronokra kimérve) így nincs garancia arra, hogy hajszálpontosan azt az árnyalatot tudjuk létrehozni. Ez a hátránya és az előnye is a kézi színkeverésnek, és festésnek, hiszen így minden esetben egyedi, egyszeri termék készül.  
A színek a fotózás, a számítógép és a saját színlátásunk szerint torzulnak, ezért nem biztos, hogy két ember ugyanolyannak látja őket. Ezért sem vállalunk pontos egyezőséget.

Hogyan történik a szállítás?
Attól függően, hogy valaki kér-e díszdobozt a kendőhöz, sálhoz, kétféle szállítási mód közül lehet választani. Az alap mód, amikor díszdoboz nélkül, bopp tasakban, légpárnás borítékban adjuk fel a postán, elsőbbségi ajánlott küldeményként a megrendelt terméket. Ilyenkor 2-4 munkanapos szállításo határidővel kell számolni.
Amikor valaki díszdobozt is rendel a termék esztétikusabb "tálalásához", akkor már csak csomagként kezelhető küldeményünk. Így ilyenkor vagy MPL vagy GLS csomagküldővel max. 2 munkanap alatt történik a kiszállítás.
Apró információ: előre utalás esetén kedvezőbb árakkal lehet számolni.

Mennyi idő alatt készül el a megrendelt sál, vagy kendő?
Rendszerünket 2018 őszén úgy alakítottuk át, hogy minél kevesebb idő legyen, amit várakozással kell tölteni. Éppen ezért a megvásárolható termékek mindig készleten lévő termékek egyben, így már csak a postára adást és a szállítást kell megvárnia Vásárlóinknak.
Vannak szezonális időszakok, illetve olyan alkalmak, amikor nagyobb mennyiségű megrendelés érkezik, ilyenkor esetlegesen 5-7munkanappal meghosszabbodhat a kiszállítás, mert az egyedi feliratok elkészítéséhez időre van szükség.
 

Az árakról

Mennyibe kerülnek a sálak, kendők? 
Ez mindig az alapanyagoktól, mérettől, és attól függ, mennyire munkaigényes az adott darab.
A Vásárlás/Termékek menüpontról minden megvásárolható termék elérhető. Minden termék ára látható a termék oldalán.
Feliratozásért szimbolikus összeget kérünk csupán, de ezt is kosárba kell tenni a vásárláskor és egyúttal a Megjegyzés rovatban meg kell adni, mi legyen a kért szöveg.

Kaphatok-e kedvezményt, ha többet rendelek?
Mivel minden termékünk egyesével készül - először kézzel megrajzoljuk, majd festjük, előkészítjük az anyagot, mossuk, vasaljuk, fixáljuk, stb., ezért mennyiségi kedvezményt nem tudunk biztosítani. Alkotásaink igényes, egyedi művészi munkák.