Silkyway selyemfestő műhely telefonszám, elérhetőség+36 20 929 1011

Hívható: hétfőtől - péntekig 9-17 óráig

Cím: 2142 Nagytarcsa, Cserfa u. 2.

E-mail: rendeles@silkyway.hu

 

Bevásárlókosár - 0,00 Ft

Az Ön bevásárlókosara üres.

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

 Üzemeltetői adatok

-          Tulajdonos: Turoczki Márta EV

-          Székhely: 2143 Kistarcsa, Boróka út 29.

-          Adószám: 67698259-1-33

-          Elektronikus elérhetőség: silkyway@selymetfestek.hu

-          Telefonos elérhetőség: +36 20 929 1011

 

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A Silkyway kézzel festett selyemsálakat, selyemkendőket és selyem ruhákat készít. Tiszta selyem alapanyagból, minőségi selyemfestékek felhasználásával, egyedi mintáink alapján festjük meg termékeinket, gépek használata nélkül. Termékeink nagy része kontúr technikával készül, de olykor más technikával is dolgozunk. Az általunk használt selyem anyag – főként pongé 5 –vékony, de erős, mindennapi használatra is alkalmas textúra, de a nem rendeltetésszerű használat során szála meghúzódhat, az anyag elszakadhat. Az ebből fakadó sérülésekért felelősséget nem vállalunk.

Selyem termékeinket natúr szappannal, vagy gyapjú- selyem mosószerrel kézzel javasoljuk mosni, és hátoldalán nedvesen megvasalni. Mosógépben való mosást kerülje.

Webáruházunkban a mindenkori készletünknek megfelelő termékeket, valamint a már elkészült, rendelhető termékeink teljes körét megtekinthetik. Lehetőség van egyedi selyemkendő, selyemsál, selyem ruha megrendelésére is, ennek mikéntjét az Egyedi selyemkendő menüpont tartalmazza.

A megjelenített termékek on-line, házhoz szállítással vagy személyes átvétellel rendelhetőek meg. Személyes átvétel műhelyünkben, a 2143 Kistarcsa, Boróka út 29. szám alatt, időpont egyeztetés után lehetséges.

 A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

 · Kézzel festett selyem kiegészítők, ruhák

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak alanyi adómentesek, nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Termékeink használati útmutatóval, kerülnek kiszállításra, légpárnás borítékban. Díszdoboz vagy más csomagolási mód külön térítés ellenében kérhető – webáruházunkban díszdoboz rendelhető.

A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése.

Egyedi, a webáruházunkban nem szereplő termékek megrendelése esetén lehetőség van e-mailben leadni rendelést az alábbi címen:

rendeles@silkyway.hu

A telefonon leadott rendelések esetében megrendelési lapot töltünk ki a megrendelés adataival:

 

megrendelő neve, 
telefonos elérhetősége
postai címe, számlázási címe
elkészítési határidő
megrendelt termék adatai
díszdoboz vagy egyéb kérések, megjegyzések
átvétel/kiszállítás/fizetés módja

 

Az így leadott rendelések távollévők között köttetett szerződésnek minősülnek.

Felhívjuk a figyelmet, hogy a Silkyway által készített és értékesített termékek egyedi, kézzel készített iparművészeti alkotások. Ebből fakadóan a kézi színkeverés során nem garantált, hogy az utánrendelt termékek színei azonosak a képeken látható eredeti termékekével. A webáruházban szereplő fotón látható termék csekély mértékben, de eltérhet a megrendelés teljesítése során elkészített terméktől. Kérjük, hogy vegyék figyelembe ezt rendelésük leadásánál. Ezen kis mértékű eltérések nem jelentik a Silkyway nem szerződésszerű teljesítését, hanem az egyedi, kézzel készített termékek sajátja, tehát emiatt szavatossági igényt, vagy a szerződésszegés jogkövetkezményeit érvényesíteni nem lehet. Amennyiben ezt az eltérést teljesen ki szeretnék küszöbölni, úgy válasszon késztermékeink közül.

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 10-17 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.

Webáruházunk megjeleníti és megkülönbözteti a készleten lévő és a rendelhető termékeket. Vásárlóink az alábbi módon tekinthetik meg a késztermékeket és a rendelhető termékeket:

  • Webáruházunk főoldalán jobb oldalon megjelenő bannerek mutatják a késztermékeket egyénileg, valamint a rendelhető termékeket minták alapján csoportosítva.
  • Bármely oldalunkon jár, a bal felső sarokban folyamatosan látja, hogy az azonnal elvihető, vagy a rendelhető termékeket nézi-e.
  • termékek adatlapján a választható színeknél megjelenő napok száma az átvételi határidőt jelöli. 3 nap esetén készleten lévő termékről van szó, mely személyesen azonnal, postai küldéssel 3 napon belül átvehető.
  • Ennél több napot jelölő szám esetén a termék megrendelhető, az adott termék nem található meg készletünkben, ezért egyedileg elkészítjük. Megrendelt termékek esetében a megrendeléstől számított maximum 14 munkanap az elkészítési határidő (amennyiben a megrendelés 3-nálkevesebb terméket tartalmaz) , melyet a fent leírt módon jelölünk vevőink részére.

A megrendelt termékek esetében színeltérés lehetséges, mely a festékek kézi keveréséből adódik. Megrendelést a képen látható termékhez hasonló termékre lehetséges leadni.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

Webáruházunkban leadott rendeléseket e-mailben visszaigazoljuk, az elkészült megrendelések személyes átvételi lehetőségéről telefonon értesítjük vásárlóinkat.

Rendelés menete

  1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba

  2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Az „törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történne meg válassza a  „kosár frissítése” gombot.
  3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása.
  4. Megrendelés
  5. Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása /Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!/*
  6. Az adatok megadását követően a ” Megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. (Pl: a termék színét illetően)
  7.  E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.
  8. A beérkezett megrendelésének elkészültéről és személyes átvételi lehetőségéről telefonon értesítjük.

*A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.

Tájékoztatjuk vevőinket, hogy a megrendelő adatainak pontatlan megadása esetén meghiúsulhat a kapcsolatfelvétel és a megrendelés teljesítése, ezért fokozottan ügyeljenek az adatok helyességére.

Az e-mailben történő rendelés-visszaigazolás a rendelés leadásától számított maximum 48 órán belül meg kell érkeznie. Amennyiben rendeléséről nem kapott visszaigazolást, ellenőrizze postafiókjának telítettségét, vagy győződjön meg róla, hogy rendelését valóban elküldte. Rendelése a rendelés visszaigazolásától számít érvényesnek.

A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja

A megrendelt terméket utánvétes rendelés esetén a csomag átvételekor a futárnak/postásnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Biztosítunk lehetőséget a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére. Előre utalás esetén termékeinket postai úton, elsőbbségi kézbesítéssel, ajánlott küldeményként adjuk fel vevőink részére, ekkor a szállítási költség (belföldre) 750 forint. Utánvéttel ez az összeg (belföldre) 1900 forint.

Házhoz szállítás, információk

Webáruházunk megrendeléseit a Magyar Postán keresztül juttatjuk el vevőinkhez. A csomagok kézbesítése munkanapokon10-17 óra között történik. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. Ez esetben a megrendelés leadásakor tűntesse fel saját nevén túl cégének nevét is, hogy csomagunk biztosan megtalálja Önt.

Amennyiben nem tudta átvenni a csomagot, a posta értesítőt hagy az Ön által megadott címen, mellyel a területileg illetékes postahivatalban át tudja venni a küldeményt. Az át nem vett csomagok újbóli szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

Házhoz szállítás díjszabása

 Értékhatártól függetlenül az alábbi díjtételeket használjuk házhoz szállítás esetén:

Utánvéttel történő rendelés esetén – 1900 Ft
 Előre utalással történő fizetés esetén – 750 Ft

 

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Felhívjuk a személyes átvételt választó vevőink figyelmét arra, hogy a termék elkészültéről szóló telefonos vagy e-mailes értesítésünk dátumától számított 2 hétig tudják személyesen átvenni a megrendelt terméket. A két hetes határidő lejárta után a megrendelés érvénytelennek minősül, a Silkyway harmadik félnek értékesítheti a terméket.

Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. Ilyen esetek az alábbiak:

"Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra."

Egyedi termék készíttetése esetén megrendelő köteles a megrendelt terméket átvenni, vállalkozó ettől eltekinthet, amennyiben a termék más vevők számára is értékesíthető.

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből:

4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.

(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát

a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig,

 b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés

esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja.

(3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére – a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben – a termék kézhezvételének napjától, illetve – a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben – a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra.

(4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

(5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.

 (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

 5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot:

 a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;

b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;

c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;

d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;

e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében;

f) szerencsejáték-szerződés esetében.

 

A törvény további részletei megtekintése itt.

http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor

 

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni.

Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően megtörténik a visszaküldött termék megvizsgálása. A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Silkyway Art kft. Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. (egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)

Vásárló nem élhet elállási jogával „olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő” – tehát az egyedileg, személyre szólóan, pl. felirattal, vagy más speciális kérésre elkészített termékeknél.

Adatkezelés

Az webáruház használata során a Silkyway részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Silkyway alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb).

Ezen adatokat a Silkyway kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Silkyway bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.

 Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a rendeles@silkyway.hu e-mail címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Silkyway általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

Jelen általános szerződési feltételek dokumentum nyomtatóbarát változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kattintson ide.